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CARO电话录音系统
所属分类:Error  查看:675次  添加时间:2013-1-5 9:57:21  

电话录音系统

    当基于法律需求或其他原因,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统设计面临的重要课题。以前有些单位是以电话录音机来暂时解决电话无凭据的问题,但此类设备自动化程度差,存储量小,查询相当不便,而且需要每条线相应设备高,成本高,效率低。特别是在电力调度,公安、监狱监听,防汛报警等较特殊的领域,使其对语音工作的发生过程的准确可靠的记录过程,随着社会技术的进步,这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求,使得对  老式录音设备的本身弊端上有力的挑战。

    电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据,从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数据库查询光盘存储等先进技术为手段,为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。

 基本功能

1.流行的Windows XP/2003操作环境。

2.单机系统最多160线电话同时录音,多点可以实现10台主机联机1600端口录音同时运行,而且各通道之间互不干扰,对通话质量没有影响。

3.网络查询:本系统支持局域网查询和WEB网查询。每个管理人员可以安装客户端软件,而且客户端软件可以分权限查询通道。另外可以通过WEB网页来查询,管理员可以在任何地方通过登陆一IP地址登陆到本系统进行查询。使用起来相当方便。

4.采用全新的PCI接口的即插即用16路录音卡,扩容非常方便。

5.当接到外线时且外线开通来电显示功能时,本系统可以得到来电号码并存储。

6.支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。

7.电话筛选录音:可以对所有通话录音,也可选择特定号码录音。自动识别通话与上网,不对上网用户录音(如拨打163上网,录音系统不启动录音)

8.录音、监听对通话双方没有任何影响。

9.可实时监听每一条线路的通话内容,并可实时调节音量。

10.可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

11.录音编辑与查询:可采用多种方式对录音文件进行查询,如:按通道号、时间、主叫号、被叫号、工号、姓名查询,并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。

12.多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。

13.系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录。

14.可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码(当中继线上有来电显示且录音系统并线在中继时才能取得来电号码)。

15.所有谈话内容录为WINDOWS WAV格式,可以在任意WINDOWS电脑中播放。

16.本系统与所需录音的电话是并线连接,所需录音的电话线可以是模拟也可以是数字线(针对交换机分机线),不论分机线是模拟线还是数字话机线路录音系统直接并线在配线架上即可录音,。

17.独有批量下载功能,针对大容量的录音系统,本系统开发了批量下载的功能,使管理者可以在网络上就可以批量下载所需的录音录音。

18.统计功能,系统可以统计每个通道每天的电话总数。

19.大容量SQL数据库存储录音文件,一般的录音系统都是用EXCEL或ACEES来存储录音,但对于大容量的录音系统来讲这两个数据库都容易损坏不稳定,针对这种情况我公司使用了SQL大容量数据库做为存储,一是保证的录音容量,另外也保证了数据库的稳定。

20.录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控三种启动方式。可以全自动录音(采用声控或压控),也可手动录音(键控)。压控:拿起电话立即录音;声控:当有声音时启动录音;键控:按电话机上的某一个键启动录音,按另外某一个键关闭录音。

21.录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是每天24小时录音。

22.提供多种压缩率,满足不同用户的需要,1G的硬盘最多可以保存175个小时。

23.线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。

24.当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以不间断运行。

25.系统具有多种权限,可以满足不同级别的管理人员的需要。

26. 本录音系统支持AVAYA、阿尔卡特、SIEMENS、NORTEL、松下等品牌交换机模拟和数字话机线路录音。

27.报警功能。当系统出现异常时(断线等),系统会通过屏幕提示报警。

28.系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。

29.独有未接电话记录功能,当有电话未接时系统也可以记录下来来电号码。

    系统结构图
 
    ⊕录音服务器是与所要录音的电话是并连连接的。
    ⊕录音卡有8路/块和16路/块两种规格。
    ⊕电脑一般有两个PCI插槽如果录音端口超过32端口建议采用工控机。
 
    电脑最低配置要求:
    CPU:P4;   内存:1G或以上  
    光驱(有USB也可)、显示器、键盘鼠标
    操作系统:WIN2000/XP
    硬盘:因为硬盘的大小决定录音存储时间(75小时/G),所以硬盘的大小可根据客户的实际需求来决定使用硬盘的大小。
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